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#2021年湖北格力深度清洗实操培训#全面开展

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2021年4月1日至2日,为期2天的“湖北格力深度清洗实操培训”在湖北格力实操基地举行,来自湖北省内的142名一级售后服务商核心技术骨干参加了本次深度清洗理论与实操培训认证活动。


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【理论学习】

本次理论培训,着重从服务礼仪、规范操作,专业技术等方面进行在服务用户的过程中,服务人员应严格约束自己,守住服务红线,坚决杜绝出现不良行为,从服务形象、语言沟通、服务流程上致力为广大格力用户带来极致专业的服务体验。

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一步一步分解动作,上门预约、摆放工具、开机检查、做好防护、拆机清洗、高温杀菌、安装还原、清理现场,怎么做规范,如何去操作,家用空调应该怎么做,中央空调又要怎么处理,培训讲师对于每一步操作都做了详细讲解。

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课堂上气氛活跃,遇到重点内容,参训学员们都会认真记录,踊跃提问。培训讲师幽默风趣,参训学员积极主动,学习氛围轻松愉悦。

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【实操培训】

理论知识要经过实操的演练才能更好的了熟于心。为了更好的服务于用户,排除每一个可能出现的知识死角,本次培训特地模拟了清洗现场,参训学员需要对深度清洗的整个流程进行实操演练。


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铺放垫布、摆好工具、周边做好防护、拆机清洗、高温杀菌、安装还原、清理现场。旁边的评委老师全程指导、记录、点评。

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【颁发证书】

培训过后,通过理论笔试和实操演练的严格考核,最终我们为成绩合格、表现优秀的参训学员们颁发了结业证书,并对本次成绩优异、表现突出的12名参训学员授予了“深度清洗金牌服务工程师”的称号。

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接下来,前来参训的核心骨干将在各自单位内组织开展二次深度清洗专项培训,全面覆盖所有格力售后服务工程师,更好的服务于广大格力消费者!


春风相伴!第        

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